КИТ-ПУТЕШЕСТВИЯ
туристическое бюро | авторские и групповые туры
брендинг
стратегия
smm
продакшн
[ travel ]
КИТ-ПУТЕШЕСТВИЯ
— команда идеальных турагентов и маленькая семья, которая живет большими путешествиями.
Авторские, смешанные, групповые и индивидуальные туры для счастливых людей. Программы для тех, кому больше не интересны привычные пакетные туры и стандартные маршруты.
Авторские, смешанные, групповые и индивидуальные туры для счастливых людей. Программы для тех, кому больше не интересны привычные пакетные туры и стандартные маршруты.
задача
Заявить о туроператоре в медиапросранстве. Разработать коммуникационную стратегию, Сформировать индивидуальную маркетинговую систему, которая поможет выделиться на рынке. Задать черты, образы, смыслы и ощущения, которые будут узнаваемы.
Заявить о туроператоре в медиапросранстве. Разработать коммуникационную стратегию, Сформировать индивидуальную маркетинговую систему, которая поможет выделиться на рынке. Задать черты, образы, смыслы и ощущения, которые будут узнаваемы.
специфика
Сформировать комьюнити вокруг бренда и шаг за шагом рассказывать об особенностях: истории, путешествия, любовь к новому и неизведанному, профессиональные гиды, ключевые характеристики.
Сформировать комьюнити вокруг бренда и шаг за шагом рассказывать об особенностях: истории, путешествия, любовь к новому и неизведанному, профессиональные гиды, ключевые характеристики.
результат
Создали бренд-стратегию с учётом процесса обновления проекта и конкурентного рынка, которая направлена на наращивание ценности бренда. Сформировали для бренда Client Journey Map, чтобы предусмотреть действиях клиента: где он может изменить решение и передумать. Разработали фирменный стиль, основываясь на имеющемся логотипе, для представительства в медиа. Продумали воронку продаж и визуальное сопровождение для e-mail-рассылок.
Создали бренд-стратегию с учётом процесса обновления проекта и конкурентного рынка, которая направлена на наращивание ценности бренда. Сформировали для бренда Client Journey Map, чтобы предусмотреть действиях клиента: где он может изменить решение и передумать. Разработали фирменный стиль, основываясь на имеющемся логотипе, для представительства в медиа. Продумали воронку продаж и визуальное сопровождение для e-mail-рассылок.
Для того, чтобы сформировать единое видение бренда, мы провели детальное исследование российского рынка туристских услуг. Рассмотрели паттерны поведения аудитории, выделили типовые сегменты аудитории в премиум-сегменте, изучили оценки экспертов и важные потребности для клиента премиум-сегмента, а также изучили возможных конкурентов в рамках рынка РФ. Контент-анализ различных каналов коммуникации позволил нам выделить уникальные инструменты каждой из площадок, оценить актуальные тенденции в сфере контента, которые могут влиять на мотивацию клиента обратиться в туристическое бюро.
Отдельное внимание в рамках нашего исследования было посвящено потребностям клиентов при выборе турфирмы, были выделены основные инсайты аудитории. Анализ вторичных данных и брифинга с клиентами подсветил важные моменты – многие клиенты не хотят погружаться в детали процесса, готовы платить за качественный результат и процесс. Также потребителям премиум-сегмента важен индивидуальный, персонализированный подход, чтобы их путешествие было уникальным. Для привлечения и удержания такой аудитории мы акцентировали внимание на всестороннем подходе, на взятии полной ответственности за реализацию проекта, а также указали на чуткий подход к каждому клиенту с отражением его ценностей.
Персонализированный, но при этом логичный подход поможет привлечь и удержать клиента.
Отдельное внимание в рамках нашего исследования было посвящено потребностям клиентов при выборе турфирмы, были выделены основные инсайты аудитории. Анализ вторичных данных и брифинга с клиентами подсветил важные моменты – многие клиенты не хотят погружаться в детали процесса, готовы платить за качественный результат и процесс. Также потребителям премиум-сегмента важен индивидуальный, персонализированный подход, чтобы их путешествие было уникальным. Для привлечения и удержания такой аудитории мы акцентировали внимание на всестороннем подходе, на взятии полной ответственности за реализацию проекта, а также указали на чуткий подход к каждому клиенту с отражением его ценностей.
Персонализированный, но при этом логичный подход поможет привлечь и удержать клиента.
бренд-стратегия
ВЫВОДЫ И ИССЛЕДОВАНИЯ
posts, reels, Communication
Через контент передаём ценность продукта и смыслы бренда. выбираем путешествие для души, в места, где хорошо и спокойно. Где нет места стрессу и дискомфорту. Мы выбираем и открываем новый стиль жизни и новые грани.
[ 1 ]
Выделили важные моменты, сакцентировали на них внимание, чтобы помочь аудитории в знакомстве с брендом. Мы начали развивать Reels-направление бренда, чтобы показать продукт в действии, и в целом заполняли аккаунт видео, которые отвечали идее бренда и выстраивали ассоциативный ряд с натуральностью, здоровьем, природой. Во время работы над проектом мы исследовали рынок и постоянно менялись. В подаче материалов, в визуале и графике. Главным оставался месседж и философия бренда, которые благодаря своей искренности, помогли сформировать нам лояльное комьюнити.
style kit
Создали правила графического оформления, с которыми контент бренда стал стройнее, появилась более четкая связь между визуалом и уровнем предлагаемых продуктов.
решение
E-MAIL-рассылка
как дополнительный метод продвижения
самое главное - не переусердствовать, не надоедать, а бережливо напоминать о себе и радовать выгодными предложениями.
Email-маркетинг даёт возможность поддерживать постоянную коммуникацию с клиентами в комфортном для них формате. Большая часть аудитории лояльнее относится к электронным письмам, чем к звонкам и СМС. При этом зачастую в письме можно донести больше информации, чем в текстовом сообщении или рекламе. Поэтому рассылки по электронной почте удобно использовать для решения разных бизнес-задач — от роста узнаваемости бренда до увеличения продаж.
В рамках реализации бренд-платформы были предложены варианты визуального сопровождения под e-mail-рассылки
аудитория
и маркетинг
и маркетинг
Кит-Путешествия находится в стадии обновления, поэтому было важно обратить внимание на вопросы о конкурентном поле, сохранении аудитории и передаче ей своих ценностей. Для этого мы подготовили возможные стратегии наращивания ценности с упором на эффективное решение проблемы, дополнительную выгоду от покупки, ясность и честность в коммуникации.
Как сформировать потребительскую лояльность к новому бренду?
Мы описали конкретные примеры проявления бренда в сторонних проектах: YouTube — договоренность с блогером об упоминании путешествий, новых мест для дополнительной узнаваемости; Телеграм — неочевидные публикации в каналах, где «тревел» не основная тема; Подкасты — рассказ про путешествия с точки зрения комфорта, про изменение подхода к новым местам, уединению, расслаблении.
Работа с мотивацией потребителя
Основные цели контента для Кит-Путешествия — это отражение ценностей бренда, формирование стиля визуальной для коммуникации с постоянными клиентами и привлечения новых. Следовательно, темой публикации может стать уединенные места, новые грани, путешествия по любви, иной взгляд на обыденные локации.
Этика коммуникации
